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80后创业青年27天解锁多项“志愿服务”技能包

发表时间:2020-03-11 发表人:WXX


接送医护人员上下班、去红十字会做话务员、在国博中心当卸货小哥、帮助重症病人联系救治医院.......在武汉封城的27天时间里,留守武汉的咸宁80后青年创业者刘楚军解锁了多项“志愿服务”技能包,成为朋友眼中的志愿“全能王”。


登山、跑步,爱好户外运动、个性开朗的刘楚军是个不折不扣爱管“闲事”、爱做好事的人。作为一名“新武汉人”,他做好了为这座城市奉献爱心的准备。此次疫情,他完成了多项志愿服务工作,尤其是在武汉市红十字会做话务员的经历令他印象深刻。




话务工作分早、中、晚三班,每班15~20人,3~4人被安排在一个房间,佩戴口罩,接听电话。电话那头的爱心人士来自五湖四海,话务员除了要听懂各地略带方言的“蹩脚”普通话外,还要耐心解答他们的疑问。例如:捐赠是怎样的流程?汇款帐号是多少?物流如何处理?.....细碎繁琐,每天要不间断地和人沟通,这对话务员的脑力、体力、沟通能力等都是巨大考验。“除了喝水,一天下来基本都在和电话‘作战’。”刘楚军这样描述道。社会各界爱心人士积极捐款捐物,如年龄尚小的初中生捐款500元、小饭馆个体户捐款2000元、爱心企业家捐款上百万元。源源不断的爱心通过“电波”传递,这让刘楚军备受感动。“除了全国各地的爱心人士,海外华人华侨也相当给力。短短几天时间里,我接到了来自美国、英国、法国、加拿大等地同胞打来的电话,我觉得非常亲切也非常感动。”




为了接送医护人员上下班,他的私家车跑遍了武汉三镇;为了协助武汉国际博览中心的货物卸运工作,他甘当卸货小哥;为了帮助求救的病患联系医院,他经常不被病患家属信任,甚至受到冷眼相待。为了帮助一位父亲已因感染去世、母亲也已被感染的病患家属,刘楚军花了3天时间,利用各种渠道、资源帮他们联系、沟通,最后让其母亲顺利入院。“其实过程很曲折,因为有很多人得不到及时救助,家属心情不好可以理解,但我们要做好沟通工作。先打电话明确自己的身份,在对方未明确表达信任的前提下,可以进一步通过短信、微信等形式建立良好的互动。”刘楚军分享了自己的心得和体会。


“免疫力就是生存力”,经过这次疫情,刘楚军自己想出了这句朴实而有力的口号。他深刻体会到身体健康的重要性:“只有身体素质足够好,才能自我保护,不给社会添乱,更能帮助别人,为社会做点力所能及的事儿。面对谣言,我们要保持独立思考的能力,大家众志成城,据没有过不去的坎儿!”为了传递更多理性的声音,刘楚军开通了个人微信公众号——老牧在武汉。短短20几天时间里,他推出的文章很多都能达到几千次的阅读量,引起读者广泛共鸣。


闲暇时,刘楚军还更多地考虑和规划自己的旅游事业。他深知,他的团队接下来会面临很多现实困难,他需要重新思考、接受挑战。乐观的他从容地对我说:“困难能使我们变得更强大!”


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